政策

一、服務理念:努力,讓您滿意!


二、服務宗旨:及時、有效、周到、超越用戶期望!

顧客服務要求處理及時率100%;

48小時服務到位;


三、超過包換期的用戶仍然享有本公司提供的優質售后服務

1.堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》,為用戶提供全方位服務;

2.設立24小時服務咨詢、投訴熱線(晚2100至次日0800為電腦語音服務);

3.用戶報裝、報修來電0.5小時內回復,確定上門服務時間。24小時內上門服務(用戶特殊要求的除外)。特殊情況立即上門服務,并100%跟蹤回訪;

4.超出包換期外終身維修,且不降低服務標準,不亂抬價收費;


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